Почему общение часто происходит неправильно? Вот четыре основные причины сбоя связи:
1. Плохое слушание. Плохое слушание в верхней части списка, когда дело доходит до коммуникационных барьеров. Слабые навыки слушания могут быть вызваны:
* Ни один другой человек или тема: вы просто не хотите слушать.
* Отвлечение в окружающей среде, например, чрезмерный шум или активность. [19659003] * Я не согласен с докладчиком, вызывая психологическое «закрытие» другого человека
* Пассивное прослушивание, а не активное участие в разговоре
2. Предположения. Есть много предположений, которые мы делаем при общении с другими. Например, вы можете подумать, что знаете, что скажет другой человек, поэтому вы просто «оставите» разговор.
3. Невербальные сигналы. Одно недавнее исследование показало, что только 7% нашего общения связано с тем, что мы на самом деле говорим! Полное 55% общения происходит с использованием невербальных сигналов, а еще 38% основано на тональности. Поэтому, если ваши невербальные сигналы противоречат вашим словам, люди будут помнить, что не сказал .
4. Неправильное использование вопросов. Многие люди думают, что если они задают много вопросов, они хорошо общаются и соединяются с другим человеком. Это может быть так, но это не обязательно! Мы должны задать правильные вопросы своевременно чтобы получить информацию, необходимую для эффективного общения. Это означает задавать открытые вопросы — вопросы, которые начинаются с того, кто, что, когда, почему, где и как. Открытые вопросы облегчают реальную дискуссию и понимание.
© 2008 Тимоти I. Томас
У вас есть разрешение на повторную публикацию и распространение этой статьи, если она распространяется полностью, включая все ссылки и информацию об авторских правах. Эта статья не может быть продана или привязана ко всему, что продается.